英国境内免费送货 +

1. 运费

英国：

• Royal Mail 48（标准配送）：订单金额低于£50，运费为£3.99。配送时间为2-3个工作日。

• Royal Mail 24（快速配送）：任何订单运费为£7.99。配送时间为1个工作日。

• 免运费：订单金额超过£50，可享受免费Royal Mail 48标准配送。

欧盟：

• Royal Mail Tracked and Signed（标准配送）：订单金额低于£100，运费为£7.99。配送时间为6-12个工作日。

• 免运费：订单金额超过£100，可享受免费标准配送。

世界其他地区：

• Royal Mail Tracked and Signed（标准配送）：订单金额低于£120，运费为£10.99。配送时间为8-12个工作日。

• 免运费：订单金额超过£120，可享受免费标准配送。

所有包裹均使用追踪和签收服务，确保您的货物安全可靠送达。

2. 处理时间

我们努力在24小时内处理并发货所有订单。周末或公共假期下的订单将在下一个工作日处理。

3. 配送时间

• 英国：标准配送需要2-3个工作日，快速配送需要1个工作日。

• 欧盟：标准配送需要6-12个工作日。

• 世界其他地区：标准配送需要8-12个工作日。

请注意，以上时间为预估，可能因海关处理、天气状况或其他不可预见的情况有所延误。

4. 结账页面上的非英语信息输入

为确保准确配送，请在结账时根据您的收货地址所在地区输入相关的本地语言信息：

• 中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾：使用中文。

• 韩国：使用韩文。

• 日本：使用日文。

5. 订单追踪

一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码的发货确认邮件。您可以通过我们网站上的账户或直接在“追踪订单”页面使用提供的追踪号码追踪您的订单。

6. 地址/信息的准确性

请确保正确输入您的收货地址，并包含所有必要的详细信息（如适用的邮箱名称）。Luneur不对由于地址信息错误而导致的延误或误投负责。

如果您在下单后需要更改地址，请立即联系我们：support luneurofficial@gmail.com。如果追踪号码尚未生成，我们将免费为您更新地址。如果追踪号码已经生成，将收取£10的费用用于更改地址并重新发送包裹。

7. 订单取消或更改

如果您希望取消或更改订单，请尽快通过luneurofficial@gmail.com联系我们。

• 追踪号码生成前：提供全额退款。

• 追踪号码生成后（但在发货前）：退款将扣除运费和£10的退回费用。

• 发货后：我们不接受取消或更改请求。但您在收到包裹后可申请退款。

8. 配送失败情况

如果快递无法送达您的包裹（如无法联系到您），包裹将在当地仓库保留5个工作日，等待您领取。您需要在此时间内领取包裹。

• 5个工作日内领取：不收取额外费用。

• 未在5个工作日内领取：包裹将被退回Luneur。此情况下，您将被收取原始运费加£10的退回费用。一旦我们收到包裹，我们将处理剩余金额的退款。

请注意，当地仓库地址和领取说明将由快递公司提供。请确保及时监控您的联系方式，以获取任何与配送相关的通知。

9. 海关及进口信息

根据您所在国家的进口政策，您可能需要在结账时提供额外信息，例如海关代码、税号或身份证号码。此信息是确保包裹顺利通过海关的必要条件。

10. DDU（未完税交货）情况

Luneur通常通过DDP（完税交货）方式运送订单，涵盖大多数国家的税费。但对于某些地区，可能适用DDU（未完税交货），即您可能需要支付适用的税费。请与当地海关办公室确认更多信息。